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余杭區“三八”紅旗手王愛玉
“她力量”解群眾憂
發布時間:2019-03-09 來源:余杭晨報 點擊率:

區“三八”紅旗手王愛玉

“她力量”解群眾憂

 

    參加“巾幗林”植樹活動的王愛玉 

  王愛玉是區信訪局接訪科科長。2004年進入區信訪局工作,先后在區長公開電話(網上信訪)受理中心、辦公室、督查(復查復核科)科、接訪科等多崗位工作,她勤勤懇懇、勇挑重擔、盡職盡責,充分展現了女性在崗位中的巾幗風采。

  她一絲不茍,有股“鉆”勁。多崗位的歷練,讓她業務精通。不管在哪個崗位上,她都極力做到精細,力求完美。在復查復核工作期間,只要是她負責的,決無一件差錯件。此外,她還常利用周三夜學給全局機關干部培訓,講解業務知識。她為信訪群眾排憂解難,信訪人相信她愿意找她,同事遇到難題也喜歡找她。

  她工作專注,有股“韌”勁。她常對科室的人說:“干工作就得有股韌勁,我們干信訪工作的更是如此。認準了的事情,就要像‘錘子釘釘子’一樣,一錘接著一錘敲,一顆接著一顆釘。”她任職督查(復查復核科)科長期間,有時為了弄清一個案件的某個癥結,想盡辦法與當事人聯系溝通,從不輕言放棄。

  她講究奉獻,有股“傻”勁。她積極發揚“5+2”“白+黑”連續戰斗的精神,在籌備區里重大活動期間,她主動放棄休假,為的就是保障活動的順利開展。為了高質量反饋信訪件,她經常放棄休息,加班做催辦、督辦、回訪工作,及時、快速、穩妥地化解信訪矛盾。在接待來訪群眾時,她始終堅持“熱情、依法、負責、奉獻”的八字工作理念,依法依規為百姓排憂解難,以效率和效果贏得了來訪人的信任與感激。

  她大局為重,有股“穩”勁。作為一名科室負責人,她在工作中始終堅持問題導向,積極思考,從工作信息中洞察、捕捉不足之處,及時完善工作制度,不斷改進和創新。她計劃啟用了群眾來訪接待科室首問負責制與半日輪班跟件制,從而使信訪流程更加正規,信訪工作更加嚴謹。

  信訪工作不好做,但王愛玉用自己的實際行動獲得了百姓的信賴。她曾獲得杭州市市長公開電話工作先進個人、余杭區優秀共產黨員、浙江省G20杭州峰會工作先進個人、2011-2015年全區法治余杭先進個人、紀念毛澤東同志批示“楓橋經驗”50周年大會余杭考察點籌備工作先進個人等榮譽。今年,更是被授予區“三八”紅旗手稱號。

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