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保護消費者權益 讓百姓放心消費
發布時間:2019-03-16 來源: 點擊率:

工作人員向市民普及消費維權知識

  眼下,人們正在享受互聯網帶來的便捷,不需要出門,只要通過手機,想買的東西就可以如約送上門。但人們網購的產品類別也從日常消費用品逐漸擴大到價值更高的領域,其中包括大型家電、家具等,但隨之而來的是日益增長的消費糾紛。

  昨日是3·15國際消費者權益日,當天,在臨平銀泰城內,消保委臨平分會的工作人員向消費者發放《消費維權》服務手冊、知識手冊等。

  “我早些時候充值綁定了共享單車,可不但車子沒有共享到,連錢也沒有退回來。”早上10點鐘,消費者宋女士來到了消費維權咨詢現場向工作人員求助,并訴說了自己的遭遇。

  宋女士說,她去年充值了298元開通共享單車,但讓她生氣的是,錢付完,車子還沒有騎,打開軟件再想退款卻不支持了。為了這事她也到很多地方投訴維權,但至今都沒有結果。現場,宋女士的情緒有些激動,工作人員高新宇在聽完宋女士的闡述后,一邊安慰一邊耐心為宋女士分析。由于始發地和共享單車公司注冊地均不在余杭,高新宇為宋女士提供了一些建議。聽完工作人員的建議,宋女士表示很滿意,工作人員還向宋女士普及了一些消費維權知識。

  據了解,從今年的投訴情況來看,除了常見的投訴外,汽車消費糾紛、裝修糾紛、手機投訴的量也逐漸增多。

  為了讓更多人提升消費者維權能力,營造安全放心的消費環境,余杭區消保委在塘棲鎮、良渚街道、余杭街道等地設立了13個消費維權現場咨詢服務點。

  除了設立服務點外,食藥中心組織開展了“實驗室開放日”活動,邀請良渚街道逸居城社區、行宮塘社區、南莊兜社區的消費者代表們走進中心實驗室,了解食品和農產品的檢測流程,增強消費者對食品安全工作的信心。

  在崇賢上億廣場“信用讓消費更放心”主題消費維權宣傳活動現場,工作人員向市民發放消費維權常識、網購注意事項、老年保健品購買陷阱等宣傳手冊400余份,受理消費投訴及咨詢17件。

  開發區消保分會走入雙林社區,緊緊圍繞“信用讓消費更放心”主題開展3·15國際消費者權益日宣傳活動。此外,開發區消保分會主動對接轄區內大型消費單位的消費維權聯絡站,開展消費糾紛調解指導工作,引導企業優化糾紛自行處理通道,盡力做到第一時間發現風險,第一時間處理糾紛,力爭做到讓消費者滿意。

  區食安辦宣傳活動在新安社區舉行。工作人員組織市民觀看了《食品、保健食品防騙指南》、微電影《較量》等食品安全宣傳片,為市民詳細講解保健品典型案例,防范食品、保健食品欺詐和虛假宣傳等知識。積極營造食品安全共治共享的良好氛圍。

  良渚市場監管所針對消費投訴集中的行業,主要是美容美發、保健品銷售行業展開專項整治。此外,分批次約談美容美發商家、食品經營及生產企業負責人,宣傳法律知識,強化主體責任意識,切實保障消費者權益。還開展了“老年人保健品進荀山”“消費者權益保護宣傳”等形式多樣的宣傳活動。

  物流中心消保分會現場向市民普及消費維權知識,幫助消費者切實解決面臨的難題。活動現場,通過滾動巨大屏幕、懸掛橫幅和設立宣傳展板等多種形式,營造濃厚的消費維權節日氛圍。活動上共發放宣傳資料600余份,環保袋、紙巾400份,現場解答消費咨詢7起,取得了良好的宣傳效果。

  區運管處聯合區汽車維駕行業協會組織開展了以“陽光維修、品質駕培”為主題的大型宣傳活動。此次活動是迎接“3.15國際消費者權益日”,為營造良好汽車消費環境,保護廣大消費者合法權益開展的宣傳服務活動。活動由運管處下屬的6個基層所在當地街道社區進行,活動現場,工作人員通過設置展板、現場接受政策法律咨詢、現場受理信訪投訴等方式向廣大市民講解汽修、學駕過程中存在的各類侵權行為,同時為廣大群眾提供車輛日常維護保養常識、常見故障簡易診斷排除方法、駕駛員報名培訓流程等內容介紹。

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